Aide

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, pour nous retourner vos pièces. Pendant la période des fêtes de fin d'année, les commandes passées entre le 2 novembre et le 18 décembre peuvent être retournées jusqu'au 7 janvier.
• Si l'article ne convient pas : contactez-nous par mail ou chatbox pour étudier votre situation.
• S'il y a une erreur de commande ou un article défectueux les retours sont à la charge de Yumiki.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre Pays et du poids de votre commande.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 79 euros d'achat.

En moyenne votre commande sera préparée dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent être rallongés en période de Fêtes de fin d'année jusqu'à 15 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont également allongés pour les commandes de personnalisation.

• Validée : votre commande est validée, et sera prochainement préparée dans l'atelier.
• En cours de préparation : votre commande est en cours de confection dans l'atelier.
• Expédiée : votre commande est finalisée et a été confiée au transporteur, vous pouvez suivre son évolution avec son numéro de suivi.
• Livrée : le transporteur a remis votre commande à l’adresse de livraison ou au point relais sélectionné.

Votre commande est préparée dans un délai de deux jours ouvrés.

Une fois finalisée le délai de livraison dépend du transporteur sélectionnée. Par exemple en choisissant Colissimo le délai de livraison est de 24 à 48h en France Métropolitaine.

Les délais de livraison peuvent être allongés en période de fêtes de fin d'année.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande contactez-nous par l'intermédiaire du Chatbox. Votre commande est annulable ou modifiable dès lors qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Si vous avez fait une erreur d'adresse de livraison contactez-nous via le Chatbox.

Si elle a déjà été expédiée vous pouvez vous référer à la rubrique "Comment faire un retour".